Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS

***Cambios***

En caso de que el cliente opte por un cambio de prenda o talla, se le enviará vía mensajería cuando se haya recibido en la prenda a cambiar en óptimas condiciones. El coste de ese envío será por cuenta del comprador. En caso de que la 2ª prenda tenga un coste inferior a la 1ª, se entregará un vale al comprador por la diferencia, a canjear en nuestra web.

***Vales***

Cuando el cliente quiera cambiar una prenda por un vale de compra, se le entregará un código de descuento por el valor del importe de esa prenda, a canjear en la web.

***Devoluciones***

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 7 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.

Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a:

C/República del Salvador, 18
15701 Santiago de Compostela
(A Coruña)
Telf. 881305233

***Carritos guardados***

Aquellas prendas que sean guardadas en los carritos no garantizan la reserva, sólo permite una rápida compra cuando se acceda a la cuenta de cliente.

Plazos de envío: En periodo de rebajas o promociones los plazos de entrega se pueden demorar varios días más de lo habitual.

***Falta de stock***

Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.

***Periodo de rebajas***

En periodo de rebajas se admiten cambios, pero no devoluciones. Si el cliente lo prefiere, puede solicitar un vale de descuento por el importe de la prenda que pretenda cambiar con una validez de 3 meses.

***En caso de que aplique devolución***

Esta devolución será gratuita para la península. Para Islas Canarias, Balerares y el resto del mundo será el cliente quien nos haga llegar su devolución o cambio a través del servicio de mensajería que prefiera asumiendo el cliente esos gastos de envío. Cloe Boutique no se hará responsable de envíos perdidos.

Cloe Boutique le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y de cambios de talla si los hubiera, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Cloe Boutique, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

***Promoción Envíos Gratis***

Cuando los envíos se efectúen con la promoción de "Envíos Gratis", el coste del envío para la devolución será por cuenta del cliente. El reenvío de una nueva prenda sí tendrá costes de envío, según la tarifa estándar de la tienda online.

***Prendas exentas de posibilidad de devolución***

No se admiten devoluciones de complementos, ropa de fiesta, bañadores ni prendas manufacturadas a mano.

***Devolución de pedidos enviados al extranjero***

Para devoluciones de pedidos enviados al extranjero el cliente se hará cargo del importe de los gastos de envío hasta nuestro almacén. Si se trata de un cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a almacén y Cloe Boutique se hará cargo del envío posterior del almacén a su domicilio con la nueva talla solicitada